Доставка, оплата и возврат

Для конкретного заказа действуют способы, сроки и стоимость, показанные покупателю до подтверждения. Итоговые условия фиксируются в подтверждении заказа.

Доставка

Доступные варианты рассчитываются по адресу покупателя. До подтверждения показываются наименование способа доставки, стоимость и срок или интервал. Если условия меняются, продавец согласует изменение с покупателем до оплаты.

Контактные и адресные данные передаются службе доставки только в объёме, необходимом для исполнения выбранной доставки. При получении рекомендуется проверить упаковку, модель, количество, комплектность и видимые повреждения.

Оплата

Доступный способ оплаты показывается при оформлении заказа. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного оператора; NIVIM их не получает и не хранит. Оплата считается подтверждённой после серверной проверки статуса операции.

Электронный кассовый чек направляется на предоставленный до расчёта email или телефон. Подтверждение заказа, сообщение о платеже и кассовый чек выполняют разные функции и могут поступить отдельными сообщениями.

Отказ до передачи

От дистанционно заказанного товара можно отказаться в любое время до его передачи. Сообщите об отказе на support@nivim.tech, указав номер заказа.

Возврат товара надлежащего качества

После передачи действует семидневный срок отказа. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок увеличивается до трёх месяцев. Товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены, кроме изменений, необходимых для обычного осмотра.

Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Недостаток товара

Требования по недостаткам, проверка качества, экспертиза, ремонт, замена, уменьшение цены и возврат денег регулируются статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отсутствие кассового чека не исключает другие доказательства покупки.

Как направить обращение

Email: support@nivim.tech. Адрес для корреспонденции, претензий и возвратов: 121601, г. Москва, Филёвский бульвар, д. 12, кв. 163. Перед отправкой товара укажите номер заказа и выбранный способ возврата, чтобы продавец мог идентифицировать отправление.

Подробный порядок и формы: возврат и претензии, заявление на возврат, претензия по товару или заказу.